□ 柳凤春
小区门口的两家购物超市人迹渐少,而小区北门的快递超市川流不息。“树老了灵,人老了精”,老者又把商品小超市开到了快递超市的楼下,不得不感叹,商业思维出奇制胜。
过去从吃穿用度到针头线脑都到代销店、小超市,慢慢兴起了综合性商品待购的大超市,快递超市则仅取自购的商品,让生活触屏、物品网购的人慢慢忘记了原生态超市的最初模样。
儿时印象里二三十平方米的杂货铺,木质货架上整齐码放着酱油、醋、洗衣粉,玻璃罐里盛着糖果和瓜子,老板娘总是坐在收银台后织毛衣,阳光透过积着薄尘的玻璃窗,在地面投下斑驳的光影。上世纪七八十年代谚语“没事少赶集,有空多拾粪”,大家购物多揣着零钱去杂货铺,去买油盐酱醋、烟酒糖茶,家庭条件稍好点的,会给孩子带点零食。杂货铺里柴米油盐里是人间的烟火气,是生活琐碎里的小确幸,每一次推门而入,都带着对日常所需的期待。
近几年,小区里的快递渐渐多了起来,起初多放在门口的小商铺里,快递就从零散的几个变成了小山似的一堆,纸箱摞得比货架还高,彩色的快递袋在角落里挤挤挨挨,连顾客走路的地方都快没了。快递到家实现起来确有困难,白天多在上班,晚上送件效率低下,各家快递照单全收的超市应运而生,从原来的“货等人购”到“各取其物”,从人流稀少到络绎不绝,快递超市的生意越来越好,不过是多了个步骤,却没料到一个小小的取件码,竟悄悄改变了我们的生活。
快递超市雇佣了三个小时工,专门进行收取快递公司的快递,扫码收件录码、入库发码、摆放候取、确认收件全流程管理。过去取快递凭运气,有时下班晚了店铺关门,只能择机再来;有时候快递压在最下面,来回翻找取件困难。自从快递超市兴起,一码取件不再难,手机上点开取件信息,就能“按码索物”准确地从货架上找到快递,前后不过几十秒。有次我加班回来,已经是晚上近十点,本以为只能等到第二天,没想到路过快递超市的灯还亮着。进去一看,快递超市主理人正坐在收银台后整理快递单,偶有晚取会有催取码再次发送,实现了网上数字化取件,有时拿着刚取到的快递,感到心里暖暖的。
慢慢地,快递超市成了小区里最热闹的地方,早上送完孩子的家长,顺路取走网购的零食;下班回家前,取走刚到的生活用品,心里想着快递的速度比去年又快了;退休的老头老太太们,休闲时间更多把快递超市当成了聚会场所,取完快递会在门口东拉西扯一会儿,分享各自的网购心得。老太太买的广场舞鞋不合脚不知道怎么退货,老头买的渔线不合心意,快递超市主理人都会教给他们怎么联系客服、填退货单,帮助其退寄物品。
超市不再是单单卖货的简陋杂货铺了,只取网购物品的超市更加红火。站在快递超市门口,会想起以前去超市购物的日子,没有网购,没有快递,提着篮子去买柴米油盐,“从前慢”的日子过得缓慢而平静。“现在速”的快递超市,让我们的生活变得更加便捷,轻点寸屏即可网购全球商品,而快递超市就像一座桥梁,把远方的温暖和惊喜送到每个人手中。
有一次,去取一个新疆战友寄来的特产,看到快递超市主理人正在给一位老人讲解怎么用手机查快递。老人年长眼神不太好,看到热心的主理人凑到她身边,一字一句地教她,声音温和而有耐心。阳光透过玻璃窗照进来,落在一老一少身上,他们的笑容那么灿烂,看着眼前这一幕,觉得快递超市不仅仅是个取快递的地方,更像是个温暖的港湾,承载着我们对生活的热爱和期待,也见证着时代的变迁和人与人之间的温情。
每次路过快递超市,我都会忍不住多看几眼。看着快递超市主理人忙碌的身影,看着来来往往取快递的人们,听着此起彼伏的欢声笑语,心里总会涌起一股莫名的感动。一个小小的取件码,就像一串快乐的密钥,连接了我们与远方的欣喜,拉进了人与人之间心的距离,让我们感受到美好与温情。或许,这就是生活最真实的模样吧——没有轰轰烈烈的大事,只有平凡而温暖的瞬间,在不经意间照亮我们的生活。