□吕文鹃
在电商平台为进行中的双11大促集中发力时，即时零售市场的竞争也迎来了升级。近日，阿里旗下物流企业菜鸟宣布：菜鸟供应链业务已接入淘宝闪购，为消费者购买的日用快消品等提供“仓配小时达”服务。对此举动，菜鸟方表示“菜鸟一直服务淘天，此次属常规进展”，而其实早在今年8月的阿里财报电话会上，阿里电商事业群CEO蒋凡对即时零售业务未来发展的规划中，也已透露了菜鸟接入淘宝闪购的必要性，菜鸟的加入同时也意味着阿里在供给端和履约端实现了闭环。
菜鸟接入淘宝闪购提供“小时达”
目前，菜鸟已在上海、杭州、南京等地的部分区域为闪购业务提供“小时达”服务，菜鸟透露，后续计划将覆盖更多重点城市，涉及3C数码、美妆个护、服饰、食品等高频类目。
菜鸟“小时达”如何完成高效履约？位于杭州余杭的菜鸟仓库中的运作解答了这一问题。在菜鸟仓库中，等待出库的清洁洗护、母婴用品等日常高频消费品类一应俱全，分拣员们根据系统提示，在货架间快速穿梭，扫码、拣货、打包。
中午11：30，有配送地址与菜鸟仓库同在余杭区的淘宝闪购用户，在线上购买婴儿润肤乳、保湿乳、抽纸和咖啡液并完成订单支付后，系统显示预计送达时间为15:00~17:00。订单生成后，仓库内各环节高速协同运转。身穿蓝色工服的菜鸟拣货员穿梭于货架之间，扫码枪“滴”声此起彼伏；打包台前，工作人员熟练地将各类商品装入定制包装袋；自动化分拣线嗡嗡作响，包裹如水流般快速滑入对应区域。随后，工作人员根据系统计算的配送路径和目的地片区，对包裹进行分批装车，迅速发往相应派送站点。
包裹抵达派送站点后，站点工作人员按系统提示完成分拣与取件，立即装车出发，前往消费者地址送货上门。15：18，该订单包裹顺利送达，从下单到签收，全程耗时3小时多。
负责派件的派送员表示，“小时达”配送范围覆盖周边5至10公里的社区和街道，系统会智能规划最优路线，确保包裹尽快送达。
阿里即时零售战线强化升级
记者了解到，菜鸟供应链长期服务淘宝天猫，并持续提升消费者的物流时效体验：从“隔日达”到“次日达”，再到“半日达”，如今正式迈入“小时达”时代。这一能力的实现，依托于菜鸟覆盖全国的仓配网络，以及仓库自动化、智能分仓、路径优化等物流“硬科技”的深度融合，从而构建出适配即时零售场景的极速履约体系。
目前，菜鸟为淘宝闪购“量身定制”的仓配小时达服务正加速拓展至国内核心城市，覆盖食品、美妆个护、家电数码、服装服饰等多个品类。随着菜鸟持续加大供应链投入，“小时达”将逐步覆盖更多城市与消费场景。
此次菜鸟的新动向，阿里电商事业群CEO蒋凡在8月的阿里财报电话会也有所透露。数据显示，淘宝闪购今年8月日订单峰值达1.2亿，周日均订单量8000万，月度交易买家数3亿，较4月末上线时增长了200%。彼时蒋凡表示，损益收敛的关键原因之一，就是履约效率和成本的优化，平台的订单规模相对稳定之后，物流成本的显著下降会带动平台UE的进一步优化。不过，蒋凡当时也表示，在此情况下，物流成本依然有很大的优化空间。菜鸟的加入或是淘宝闪购优化物流成本和提升履约效率的重要环节之一。
同时，菜鸟的加入也被视为阿里在供给端和履约端形成的闭环。通过淘宝闪购，淘天和菜鸟之间的连接更加紧密，双方重新整合供应链、共享仓网资源，阿里在内整合的一条即时零售战线正在不断强化升级。
