□ 王培培
党政办公室在国有企业的发展与建设中承担着组织、协调、服务、督办等重要的职能与作用。面对新形势、新任务、新要求，河北冀中邯峰矿业有限公司邯郸陶二分公司党政办公室紧跟时代的步伐，不断开拓进取，建立一种新的、现代的、更加先进的工作理念、工作方式、工作机制，充分调动工作人员的创造性和积极性，提高企业党政办公室工作的效率，建设一流部门，争创一流业绩，为企业高质量发展奠定坚实基础。
一、树立“以人为本”的服务理念
党政办公室作为企业的各项工作运行、管理的枢纽，在工作中发挥着重要作用，办公室工作人员在工作中担当着非常重要的角色，必须牢固树立“以人为本”的服务理念。一是党政办公室人员要牢固树立服务意识。服务是办公室各项工作的中心，工作人员要树立管理就是为广大员工服务的意识，工作中要不求名利、不计得失、甘于奉献，增强责任感和使命感，兢兢业业、认认真真地完成好本职工作。二是树立全局意识、大局意识。企业办公室工作虽然方方面面、纷繁复杂，但是办公室工作人员要始终站在企业的全局工作出发，保证办公室工作与企业中心工作保持高度一致，不能从个人利益、部门利益和局部利益出发，影响、甚至贻误工作。三是增强创新意识。办公室人员要在工作中要不断学习、不断转变传统的思维方式和工作方式，为企业领导决策起到参谋、助手作用。
二、建立专业化的管理队伍
加强党政办公室队伍建设，主要是提高人员的政治思想素质、文化素质和业务素质，这是适应企业管理现代化的需要。企业办公室服务的对象是具有不同学历、不同层次的员工，工作业务范围宽而且是企业对外交流的窗口，因此办公室人员既要有一定的专业管理知识，又要有较强的协调沟通、组织表达能力，要不断更新知识，提高工作能力。一是企业要多为办公室人员创造外出学习培训、参加相关的学术交流会议以及实践锻炼的机会，以开阔视野，提升创新能力；二是企业可以邀请专家定期来校举办一些报告会，以不断改正不足；三是在工作实践和学习培训中注重培养其组织协调、文字表达、政策分析和开拓创新等多方面能力，形成一支高素质、专业化的办公室队伍。
三、建立科学、规范的管理体制
党政办公室在企业具有特殊的地位，承担着重要、繁重的工作任务，这就需要办公室具有健全的制度、严格的管理和规范的运行机制，工作人员各负其责、团结奉献，促进办公室工作规范化、科学化和高效化。否则，就很难适应工作要求。一是根据企业发展形势和企业发展建设实际，建立健全可操作性强、效果比较好的规范化管理机制，办公室人员的内部工作分工要明确、职责要清晰，要实施目标管理、定期考核，使企业办公室的每一项工作有章可循、有规可依。二是要规范办事流程，明确各项工作的先后次序、具体步骤和基本要求，尤其是不能越级、不得越位、不能推诿，增强办公室工作的主动性、前瞻性，使办公室工作充满活力。三是建立完善的会议制度和接待制度。办公室人员在会议召开前要搞好调查研究，充分听取各部门、基层员工的意见和建议，为领导决策提供科学依据。在对外接待工作中，办公室人员既要做到热情周到、礼貌待人、不卑不亢，又要严格执行有关接待规格和接待费用标准。今年以来，党政办公室共迎接上级领导检查32次，组织召开会议14次，服务企业职工18次。
四、构建现代化的管理平台
加强企业党政办公室的硬件建设和办公条件建设，构建信息化的管理平台，是实现办公室管理科学化的必然要求，是企业适应经济社会现代化的迫切需要。一是建立以计算机为主体的办公自动化系统，实现无纸化办公。办公室人员在工作中可以通过计算机网络技术，建立信息收集、处理、传输和反馈系统，在网上发布企业各种文件、会议、通知、公告等。二是办公室人员可以运用办公自动化系统起草各类文件，制定各类复杂的统计表格等，可以帮助员工快捷、方便、准确地进行资料查阅，提高工作效率和质量，把办公室工作人员从繁琐的日常事务中解放出来，能够有更多的时间进行自我学习和提升，以便最大限度地发挥自己的创造力，提高党政办公室整体工作效率。三是要实现办公业务规范化、流程化。把各项工作业务流程向全企业公布，对于相近的业务工作尽量采用相同的办法和处理流程，调整改进不规范、不合理的业务流程，减少不必的中间环节，避免人力、物力、财力的浪费。今年以来，减少纸张27包，同期相比材料成本减少27%，减少损耗1.2万元。
陶二分公司创新“四举措”不断提升了党政办公室的服务质效，建立一种现代化的先进的工作理念、工作方式、工作机制，充分调动工作人员的创造性和积极性，为企业高质量发展提供了服务保障。（作者单位：河北冀中邯峰矿业有限公司邯郸陶二分公司）
