编者按
如果说监管升级是今年的“硬约束”，那么AI技术全面落地则是今年“618”最亮眼的“软实力”。历经多年流量博弈与价格厮杀，电商行业终于跳出同质化竞争泥潭，全面迈入以算法、数据、智能研判为核心的智能决策时代。从消费者指尖的AI购物助手，到商家经营的一站式智能系统，再到供应链仓储配送的精准调度，人工智能正以前所未有的深度重塑选品、定价、履约、服务每一个环节。随着AI成为电商核心基础设施，电商行业正式步入技术驱动、价值优先的高质量发展新阶段，为消费市场迭代升级注入全新生命力。
□本报记者 罗颖
今年的“618”，一场由人工智能主导的底层革命正在重塑整个电商行业。从消费者选品下单、商家经营运营，到供应链仓储配送、全域营销投放，AI技术实现全场景、全链路深度落地。行业普遍认为，今年“618”正式拉开AI 原生大促序幕，彻底告别价格内卷与人力驱动阶段，全面迈入以算法、数据、智能研判为核心的智能决策时代。
淘宝、京东、抖音、快手等主流平台全面精简优惠体系，取消冗余凑单规则，让“所见即低价”成为大促标配。表层规则做减法的背后，是全行业将竞争重心转向技术赛道。
消费端AI深度赋能重构用户购物决策体验
在消费终端，AI已经深度介入用户购物全流程，彻底改变传统“人找货”的消费模式，演变为“AI 助决策、智能配好物”的全新形态，有效解决长期存在的选择困难、比价烦琐、售后低效等消费痛点。各大平台依托自研大模型，上线专属AI购物助手，将智能交互打造为用户购物的第一入口。
淘天集团打通千问大模型与淘宝、天猫全域场景，AI购物助手覆盖选品、比价、试穿、领券、下单全环节。消费者只需通过语音或文字提出需求，AI便能结合个人消费习惯、偏好风格、预算区间，快速筛选高匹配商品，自动测算最优优惠。虚拟AI试穿、实景搭配等功能，也大幅降低服饰、美妆、家居等品类的线上消费顾虑。京东依托Joy AI智能助手，覆盖零售、生鲜、家电、健康等数千个消费场景，依托用户历史订单、浏览轨迹、评价数据完成个性化推荐，智能引导消费决策，同时承接全时段售后咨询、订单查询、问题处理，大幅提升响应速度。
抖音、快手则结合内容生态优势，将AI与短视频、直播、商城深度融合。平台AI依托内容标签、互动数据、消费行为，实现“种草内容—智能推荐—商城成交”的无缝衔接，精准为用户推送心仪商品。对于消费者而言，AI重构了购物决策逻辑，原本需要花费十几分钟甚至半小时的筛选、比价过程，如今数秒内即可完成，购物体验从“费力挑选” 转变为 “轻松决策”。
华东政法大学副教授、联合国贸法会观察员杨立钒在接受现代物流报记者采访时表示，今年的“618”，AI贯穿大促全流程的核心生产力，实现了全场景、全链路的深度落地。对消费者而言，上线专属AI助手，重构购买体验。AI去平台中间化，将自动完成精准选品、比价测算和试穿搭配，让购物实现从费力挑选到轻松决策的转变。对企业而言，AI推动电商大促告别价格内卷与流量驱动阶段，迈入以算法、数据和智能研判为核心的全链条智能决策时代。
全链路AI落地经营重塑商家与供应链竞争逻辑
如果说AI改变了消费者的购物方式，那么在商家端，人工智能则完成了从内容工具到经营决策大脑的跨越式升级，成为支撑店铺运转、冲击大促销量的核心引擎。如今，全链路AI工具的普及，彻底打破了这一局面，推动商家经营从“经验判断”转向“数据智能决策”。
头部电商平台均推出一站式商家AI经营系统，覆盖选品、定价、内容、投放、客服、店铺诊断六大核心模块。依托全网消费数据、行业趋势、竞品动态、库存数据，AI能够提前预判市场爆款，为商家提供选品方向与备货建议；结合供需关系、价格走势自动完成智能定价，平衡销量与利润。在内容生产环节，AI可一键生成商品标题、详情文案、营销海报、短视频素材以及直播话术，大幅降低内容制作成本，提升产出效率。
大促的平稳运转，离不开供应链与物流履约体系的支撑，这也是AI技术落地的重要战场。每年大促单量暴涨，都会对仓储、分拣、运输、末端配送形成巨大考验，爆仓、延迟发货、物流破损、配送超时等问题时有发生。今年“618”，AI智能调度、销量预测、库存管理系统全面上岗，重构整个履约链条，实现供应链与物流的智能化运转。
各大物流体系依托AI大数据，提前整合历史大促数据、地域消费特征、商品品类热度，精准预测各区域、各品类的订单峰值，前置布局仓储网点，动态分配库存。热门商品提前入驻前置仓，缩短配送半径；滞销商品及时调整库存布局，避免积压损耗。在仓储中心，AI调度机器人完成货物分拣、搬运、上架，自动化设备替代大量人工，分拣效率大幅提升。干线运输与末端配送环节，AI路线规划系统结合实时路况、订单分布、配送范围，智能规划最优配送路线，合理调配运力，有效分流大促订单压力。
从消费、商家到供应链，AI全链路渗透之下，电商大促的行业逻辑、竞争格局、发展趋势都发生了根本性变革，智能决策时代的行业特征愈发清晰。
对此，杨立钒表示，未来，行业商家分层将加速显现。商家自主研发AI的能力将成为划分商家生存空间的核心标准，拥抱技术转型的商家将稳步增长，而固守传统运营模式的商家将在效率和成本的竞争中逐渐掉队数据与算法成为平台规则制定、流量分配及商家经营行为的核心依据。与此同时，AI时代竞争维度全面升级，单纯的价格战将降温。技术实力、实时服务体验和更好的销售生态搭建取代了低价，成为平台与商家抢占市场的新壁垒。
