□ 桑杰才让
每天中午12时许，甘肃兰州城关区、七里河区多个小区门口，外卖电动车扎堆停靠。保温箱里的餐食冒着热气，骑手们却眉头紧锁——有的小区路网迂回如迷宫，有的楼栋标识缺失似“盲盒”，还有的门禁森严、电梯难等，短短几百米路，往往要耗上十几分钟。“直线距离500米，骑车绕路2公里，进了小区还得靠猜，这单送完铁定超时。”有着5年送餐经验的骑手王师傅，道出众多同行的无奈。针对送餐难问题，兰州多个街道、社区探索打造“骑手友好社区”，破解配送堵点。
七里河区敦煌路街道光华街社区，联合辖区兰石东一区、曦华源等小区物业，全面排查小区出入口、单元号等关键信息，精心绘制“骑手友好地图”，详细标注楼栋位置、最优配送路线、专属停车区域、公共卫生间等信息，张贴在小区门口和单元楼入口，让骑手一目了然。除此之外，社区还协调物业，在小区门口设置骑手专用停车区、外卖暂存架，部分小区开放便捷步行通道，允许骑手快速进入。
城关区广武门街道南城根社区则针对万象城商圈骑手密集、停车难、通行难等问题，联合物业、外卖平台企业、执法部门，实地调研协商，在邻近商圈的地铁站出入口划定骑手专属停车位，可同时容纳20余辆电动车规范停放；在盛世凯旋宫、陆都花园等小区专门设置骑手便捷通道，简化进门登记流程，最大程度提高骑手通行效率，让骑手不再为进门耗时发愁。
外卖骑手是城市烟火的传递者，解决配送“最后一百米”的堵点，是城市精细化治理的缩影。破解送餐难，无需一刀切禁止，也不能放松管理，需在安全与便利间找到平衡。物业可简化门禁、完善标识、增设取餐设施；社区牵头搭建沟通桥梁，推广友好社区经验；骑手文明骑行、遵守规定。多一份理解包容，多一点协同发力，才能打通配送堵点，让城市更有温度，让劳动者更有尊严。（来源：兰州晚报）
