□孙彦宁
国有企业在国民经济中占据重要地位，其办公室政工人员作为企业的中枢神经，承担着承上启下、协调左右、服务全局的关键职能。办公室政工人员的综合素质直接关系到企业的运转效率、管理水平和整体形象。在新发展阶段，面对日益复杂的市场环境和改革深化要求，大力提升国有企业办公室人员的综合素质，已成为一项紧迫而重要的课题任务。
一、当前背景
随着企业不断高质量发展，部分国有企业办公室政工人员综合素质与新时代企业发展要求之间存在一定差距，多方面能力短板亟待补齐。（一）在专业能力方面，部分人员业务技能较为单一，主要局限于传统的文书撰写、会议安排和档案管理等事务性工作，对于现代企业治理模式、战略规划、人力资源管理等领域知识掌握不足，缺乏对企业生产经营和业务发展的深入理解。同时，对行业政策动向、技术发展趋势、市场竞争格局等前沿知识的敏感度和学习能力也有待提升，难以有效发挥决策参谋作用。（二）在沟通协调方面，部分政工人员在内外联络、上下协调、部门协同中的专业性和有效性不足。对外与政府主管部门、行业协会、媒体等机构的沟通缺乏策略性；对内跨部门协调时，往往由于对业务理解不深而难以找到有效的协作切入点，导致政策传达和执行效果打折扣，影响了整体工作效率。（三）在创新与应变能力方面，面对新形势、新任务，部分人员习惯于按部就班，缺乏主动创新意识和突破性思维。在突发事件应急处理、复杂问题协调解决等方面，表现出应变能力不足、方法不多的问题，难以适应快速变化的内外部环境对办公室工作提出的新要求。（四）在服务意识和责任担当方面，部分人员主动服务意识不强，对基层需求和业务一线的支持不足；在工作中缺乏迎难而上的担当精神，存在一定的“等、靠、要”思想。特别是在数字化转型背景下，许多政工人员对办公自动化系统、协同办公平台、大数据分析等现代办公技术的应用能力明显不足，难以充分利用信息技术提升工作效能。
这些能力短板不仅制约了办公室政工职能的有效发挥，也影响了企业的决策效率、执行力和整体效能，成为制约国有企业高质量发展的重要因素。因此，全面提升政工人员的综合素质，增强其专业能力、沟通水平、创新意识和数字化技能，已成为国有企业加强管理、提升竞争力的迫切需求。
二、有效措施
国有企业要想提升办公室政工人员综合素质，必须构建系统化、多维度的培养体。（一）强化思想政治与职业道德建设。国有企业具有鲜明的政治属性，办公室人员必须具备较高的政治觉悟、大局意识和责任意识，恪守职业道德，严守纪律规矩，确保工作的政治方向正确。（二）构建系统化的知识体系。不仅要精通公文写作、会议组织、档案管理等专业技能，还需广泛涉猎经济、法律、管理及所在行业的相关知识，成为“一专多能”的复合型人才。鼓励持续学习，通过培训、讲座、在线课程等多种形式更新知识储备。（三）突出核心能力培养。着重提升沟通协调能力，使其能高效顺畅地完成内外部联络；强化逻辑思维与综合分析能力，准确把握问题本质，为领导决策提供高质量参谋服务；培养创新思维与应变能力，主动适应变化，优化工作流程，提升工作效能。（四）熟练掌握现代办公技能。顺应数字化转型趋势，要求办公室人员熟练运用各类办公自动化软件、协同办公平台及大数据分析工具，提高工作效率和质量。（五）锤炼过硬的心理素质和服务意识。办公室工作头绪多、节奏快、压力大，需具备良好的抗压能力、情绪调节能力和耐心细致的服务精神，保障日常工作的平稳高效运行。建立有效的保障机制至关重要。企业应高度重视办公室队伍建设，制定科学的长远规划和完善的培训制度。建立健全考核激励机制，将综合素质提升与职务晋升、薪酬待遇等挂钩，激发人员内生动力。积极营造学习型组织氛围，鼓励知识分享与团队协作，为办公室人员成长成才创造良好环境。
三、结束语
总之，提升国有企业办公室政工人员综合素质是一项长期系统工程。必须立足当前、着眼长远，坚持思想引领、能力为本、创新驱动，通过持续不断的学习、实践与锤炼，打造一支政治强、业务精、作风正、纪律严、服务优的高素质专业化办公室队伍，为国有企业深化改革、实现高质量发展提供更加坚实可靠的支撑和保障。（作者单位：冀中能源张矿集团）
