职工安康关怀是保障企业稳定发展、凝聚职工力量的重要举措。当前，企业职工安康关怀工作虽取得一定成效，但仍存在服务针对性不足、身心健康保障不均衡、长效机制不完善等问题。为进一步提升职工关怀工作质效，应坚持以职工需求为导向，推行分层分类的精准服务，完善生产安全、生理健康与心理健康相结合的综合关爱体系，健全健康动态监测、诉求响应和闭环管理机制，深化企业内部、跨单位及家庭之间的协同联动，同时加强专业服务队伍建设，整合优质医疗与心理服务资源，推动职工安康关怀向精细化、常态化、专业化发展，构建全方位、长效化的职工安康关怀网络，为企业高质量可持续发展提供坚实保障。
□ 田青
职工是企业发展的核心基石，职工的身心健康、工作状态与归属感都关系着企业生产经营稳定与长远发展。在新时代背景下，各行业职工工作压力都持续增大、个性化需求也愈发多元，构建全覆盖、常态化、精细化的职工关怀关爱网络，保障职工身心安康，在企业发展中的作用凸显。但多数企业在体系建设、服务落地、长效运营等方面仍存在一些短板。本文结合企业基层工作实践，为夯实职工保障、凝聚企业发展合力探索对策。
职工安康关怀关爱工作实践
（一）夯实安康护航，筑牢安全防线
组织基层班组大力开展“安康杯”竞赛，做好“安康护航”行动。充分发挥职工代表民主监督职能，每年定期开展安全与健康方面专项督查工作。组织职工立足岗位一线，聚焦安全设施配置、劳动保护用品的使用等关键环节开展全面排查，梳理各类安全隐患，针对性地制定整改措施，提出合理化建议。通过台账跟踪、闭环管理的方式，全面落实隐患整改工作，有效化解生产安全风险。
（二）创新实训模式，提升实操能力
坚持“以赛促学、以赛促训”，工会联合团委和安全部门共同举办安全实操运动会。围绕岗位特点，有针对性地设置各种实操赛事项目，调动职工主动学习安全知识、提升应急技能的积极性。探索跨单位安全共建的模式，与兄弟单位及协作单位联动，以理论授课结合实景演练的方式，全面提升职工安全操作和应急处置的专业能力。
（三）聚焦身心健康，完善健康保障
持续推进职工健康惠民举措，盘活健康驿站、健康角阵地的资源并进行共享，更新配套设施、补充应急物资，组织开展竞技比赛、健步走、趣味体育赛事等文体健康活动，推动职工健身常态化。寻找职工健康痛点，举办常见病健康讲座，组织医疗咨询问诊、中医药理疗等特色服务，用心守护职工身体健康。
（四）细化暖心服务，落实人文关怀
立足职工工作生活的实际需求，开展季节性专项保障工作，针对高温天气优化作业安排，更新应急药品物资，常态化开展高温走访慰问，配送防暑物资，倾听职工诉求、解决实际难题。同时聚焦职工家庭需求，通过暖心慰问、弹性调休、心理辅导等方式，将企业关爱从“工作圈”延伸至“生活圈”。
（五）延伸安全维度，推动家庭助安
打破单一的厂区安全管理模式，推动安全关爱从岗位延伸至家庭。通过开展“亲情共建家庭助安”为主题的亲子安全科普活动、“安全家书”征文、子女家庭助安书画作品征集等多种类型活动，让职工及家属在活动中沉浸式学习安全知识。以家庭为纽带筑牢安全生产的第二防线，强化职工及家庭的安全防范意识，构建“企业+家庭”双向联动的安全守护体系。
职工安全健康关怀关爱工作中存在的问题
当前，企业高度重视职工安全健康管理工作，持续推进职工关怀关爱体系建设，有效改善了职工作业环境与身心健康状态。但结合基层实际运行情况来看，职工安全健康关怀关爱工作仍然存在形式大于效果，管理多于关怀的问题，具体如下：
一是安全健康关怀工作针对性不强，存在同质化、表面化问题。多数单位安全健康工作都围绕安全生产检查、常规体检、节日慰问开展，缺乏分层分类的精准施策。针对一线高强度作业、长期倒班、窗口高频服务等不同岗位职工的风险特点，没有建立差异化的健康管控方案。日常关怀还多停留在物资发放、资料宣传、集中讲座等表层形式，对职工长期劳损、职业隐患、高压情绪等隐性问题关注不足，导致关怀工作效果欠佳。
二是重生产安全轻身心健康，工作发展不均衡。现阶段企业安康管理普遍将工作重心集中在作业安全、设备安全、事故防控等硬性安全管理上，考核标准严格、管控措施完善。但对职工生理健康、心理健康的关怀力度还明显不足。一方面，职业健康干预滞后，针对久坐劳损、职业病隐患等常见职场健康问题的干预较少；另一方面，基层单位不具备帮助职工进行心理测评、情绪疏导、压力缓释的条件，面对职工职场焦虑、情绪内耗、工作压力过大等问题，缺少专业帮扶渠道。
三是长效运行机制不完善，常态化关怀力度不足。基层单位职工安全健康关怀工作往往呈现出“阶段性、突击性”的特征，多选择在安全生产月、重大节假日等关键节点集中开展活动，日常常态化排查、动态化管控机制缺失。没有系统性建立职工健康动态台账。同时，各单位协同联动不足，安全管控与健康关爱提前干预不够，导致职工健康隐患发现得不及时、帮扶处置不彻底。
构建职工安康长效关怀关爱网络的对策建议
针对调研中发现的问题，以及对今后长远发展的思考，提出以下对策建议：
一是推行分层精准服务，贴合职工多元需求。坚持以人为本的需求导向，推动职工关怀工作从“大水漫灌”向“精准滴灌”进行转变。企业可结合职工的岗位特性、工作强度和年龄结构，为一线倒班作业、窗口服务等岗位职工分类建档。针对职工高强度劳作、久坐办公、长期加班熬夜等不同职业痛点，定制差异化的安全健康服务方案。聚焦大龄职工、慢性病职工、青年职工等特殊群体，精准对接职场压力疏导、健康养护、职业生涯成长等个性化的需求。在做好节日慰问、困难帮扶、福利保障等基础服务的同时，转变传统表层关怀的模式，减少形式化宣传，深耕职工隐性的需求，增加职业劳损筛查、睡眠健康监测、职场压力调研等方式，让关爱服务贴合岗位和实际，贴合人心。
二是补齐健康关爱短板，构建综合关爱体系。扭转“重生产安全、轻身心健康”的工作偏差，构建生产安全、生理健康、心理健康三位一体的综合关爱体系。在筑牢安全生产防线的基础上，强化职业健康常态化干预，针对职场常见的肌肉劳损、视力疲劳、作息紊乱等问题，定期开展健康科普、理疗放松、专项体检服务，提前防范职业病隐患。重点补齐心理健康服务短板，将心理疏导纳入常态化工作，引入EAP心理服务模式，定期开展线上心理健康讲座、情绪管理培训等。开通心理咨询热线，开发线上心理服务小程序，让有职场焦虑、情绪内耗的职工，在保护个人隐私的前提下能够得到心理咨询、压力宣泄、静心疏导等专项服务，缓释心理压力，实现生理健康与心理健康同步保障。
三是健全长效运营机制，推动关爱工作常态落地。打破阶段性、突击性的工作模式，建立常态化、动态化、闭环式的职工安康关爱工作机制。通过网络平台完善职工健康动态台账，定期更新职工身体状况、职业风险、心理状态、帮扶记录，发挥大数据分析研判的优势，对健康状况的变化做出提前预警，实现职工健康全周期跟踪管理。同时，建立职工诉求响应机制，搭建职工诉求线上平台，畅通职工意见反馈的渠道，快速收集职工健康、生活和工作中的诉求，分类落实整改优化，建立起“收集—梳理—整改—反馈—复盘”全闭环工作机制。常态化推进日常排查、日常服务、日常关怀，推动关爱工作从“阶段性活动”逐步转变为“常态化服务”。
四是深化多维协同联动，拓宽关爱网络覆盖面。不断健全多部门的协同联动机制，明确职责分工高效运转，形成从排查干预到帮扶整改再到回访总结的完整工作闭环，凝聚工作合力。进一步探索跨单位共建共享机制，搭建学习交流平台，积极开展安全交流、技能比拼、资源共享活动。持续深化“企业+家庭”关爱模式，丰富家庭助安、亲子科普、文体联谊等活动形式，推动安全理念、健康关爱深度融入职工家庭生活，构建全方位、立体化关爱网络。
五是强化专业队伍建设，提升关爱服务质效。针对基层服务人员专业能力不足的问题，组建专业化职工安康关爱工作队伍，统筹兼职工作人员，定期开展职业健康、心理疏导、应急救护、人文关怀等专项培训，提升基层人员服务处置的能力。整合内外部优质资源，邀请健康医师、专业心理咨询师入驻企业和服务平台。持续升级健康驿站、健康角等阵地设施，逐步完善理疗设备、减压器材、应急物资配置，丰富服务载体。同时建立服务质量反馈机制，结合职工满意度、问题整改的成效、服务落地情况开展调研，促进关爱服务提质增效，切实构建全方位、专业化、长效化的职工安康关爱网络，凝聚企业高质量发展合力。
职工安康关怀关爱网络建设是凝聚职工力量、护航企业发展的重要民生工程。企业要持续坚守以职工为中心的发展理念，补齐工作的短板，创新服务的模式，健全长效化机制，持续夯实安全保障、健康守护、人文关爱三大体系，全方位守护职工身心健康，以暖心关怀凝聚人心、汇聚合力，才能更好地为企业高质量可持续发展提供坚实保障。（作者单位：马鞍山钢铁有限公司检测中心）
