□范云兵
近日，国家邮政局印发了《关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》 （以下简称《实施意见》），明确到2027年，基本构建物联、数联、智联的寄递网络技术底座和可感可视可控的基础设施体系，普及应用一批具有行业特色的新一代智能终端和智能体，人工智能成为引领邮政快递业创新发展的重要动力。到2030年，新一代智能终端、智能体在行业全面普及应用，人工智能与邮政快递业广泛深度融合，绿色、安全、高效的智慧寄递物流体系全面推进，引领邮政快递业高质量发展和高水平安全迈上新台阶。
聚焦痛点难点夯实融合发展基础
“党中央、国务院重大战略部署，为邮政快递业推进人工智能发展提供了遵循、指明了方向。”国家邮政局相关负责人在解读《实施意见》时表示，近年来，国家邮政局以推动行业高质量发展为首要任务，锚定加快建设交通强国邮政篇目标，努力使行业发展实现质量、效益、规模、安全的有机统一。但行业发展不平衡不充分的问题依然突出，部分地区服务水平有待提升，国际寄递网络通达性亟待加强，服务产业链供应链能力仍需提高，安全和应急管理基础仍较薄弱，行业监管能力还有待加强。编制《实施意见》，推动人工智能技术在行业的广泛应用，有利于提升行业整体智能化水平，提高行业服务和监管质效，增强寄递网络安全通达性，降低企业运营成本，推动行业加快实现高质量发展。
上述负责人表示，国家邮政局持续推进智能安检、智能视频、智能语音等技术攻关，持续支持企业开展无人机、无人车和无人仓建设，取得了一批拥有自主知识产权的先进成果，形成了多项具有影响力的国家标准和行业标准，为推动人工智能与邮政快递业广泛深度融合奠定了良好的基础。
但是，当前全行业人工智能研发应用缺乏整体谋划，人工智能技术成熟度和稳定性有待提升，人工智能高端人才不足。与此同时，行业数据分散在不同的系统和平台中，数据格式不统一、数据质量不一、数据共享机制不完善等问题突出，企业间、部门间的数据孤岛依然存在，直接影响了人工智能发展的数据底盘。编制《实施意见》，统筹部署邮政快递业人工智能发展，将有效解决发展中的突出问题，有利于加快实现人工智能与邮政快递业广泛深度融合。
明确四项任务推动六大场景应用
上述负责人指出，《实施意见》从加强关键技术攻关、加快创新场景赋能、加强核心要素供给、优化产业发展生态4个方面明确了重点任务。
在加强关键技术攻关方面，从智能安检、智能配送、具身智能、实物互联网、低空寄递网络协同等方面进行部署，提升技术成熟度和稳定性。
在加快创新场景赋能方面，充分发挥邮政快递业应用场景丰富的特点，全面梳理了人工智能在智能客服、智能运行、智能运输、智能收派、智能安全和智能管理六大方面的创新应用，推动人工智能在邮政快递业各领域各环节的落地应用。
在加强核心要素供给方面，《实施意见》从推动高质量数据集建设、统筹算力算法供给两个方面进行任务部署，推动解决人工智能发展中高质量数据、算力、算法供给不足的难题。
在优化产业发展生态方面，从强化科研体系构建、推进标准规范建设、加大人才队伍培育三个方面进行任务部署，构建有利于人工智能与邮政快递业深度融合的良好生态。
为确保各项措施落地实施并取得实效，《实施意见》还从坚持党的领导、坚持示范引领、坚持统筹高质量发展和高水平安全等方面提出了要求。
