□孟锦群
无人驿站的诞生，源于对行业痛点的精准洞察。传统驿站受人力成本高、服务时间有限等制约，难以满足用户弹性需求。今年6月，中国邮政集团有限公司贵州省分公司（简称：贵州邮政）在全省投入首批4个无人智慧驿站。试点驿站均配备智能货架、触摸工控取件机、高拍仪等设备，用户通过小程序或APP即可完成全程操作。后台系统依托5G与有线双网络保障，实时监控设备状态，并配备防拆预警、异常操作告警等安全机制。“我们这个站点全面升级为无人智慧驿站，是为了方便医院内的医护人员及住院病人、家属，能够24小时自助取件、寄件。”中国邮政集团有限公司遵义市红花岗区分公司运营部经理江宇介绍，遵医二附院驿站是红花岗分公司设立的自有驿站，同时也是邮政业务代办点，具备包裹代投、快递收寄、普服业务、便民服务等功能。
贵州邮政大厦一楼的站点日均两百件，双11期间预计三百单以上。“无人智慧驿站的投放，方便的不只是消费者，也大大提升了我们投递员的工作效率。”负责贵州邮政大厦一楼站点的投递员莫雅雄告诉记者，这个区域主要服务的是周边上班人群、商铺及居民住户，有了无人驿站，把包裹放在站点，电话或者短信通知顾客就可以，顾客方便的时候就可以自取。
莫雅雄说，这个站点目前只有10多平方米，最大容量可达300余件，目前公司正在采购新的货架及灯条，将扩大这个站点面积以应对越来越多的包裹需求。
无人化技术是实实在在的生产力，是决胜未来的竞争力。2025年，中国邮政集团有限公司工作会议明确提出“加快机器替代人工，发展新质生产力”，中国邮政集团有限公司贵州省分公司通过对无人车和无人驿站的布局，应用科技赋能，助力业务转型，以打造邮政新质生产力推动企业高质量发展。中国邮政集团有限公司贵州省分公司将坚持“技术+场景”双轮驱动，为全省用户提供更高效、绿色、便捷的快递服务。
下一步，中国邮政集团有限公司贵州省分公司将聚焦两方面突破：一是扩大无人驿站覆盖密度，计划明年建设百余个无人驿站；二是推动无人车场景多元化应用，2025年11~12月贵州省将推进第一批不少于45台无人车应用，待第一批无人车成功运营后，将在全贵州进行规模复制推广应用。
