□李晗 金博学
近日，双11网购高峰期快运服务正式启动，铁路部门全面发力，依托高铁成网优势与多元化服务模式，为消费者和商家打造一场“时效与品质”的物流盛宴。
运力“做加法”，高铁成网跑出“加速度”。为缩短等待时间，铁路部门充分发挥高铁安全快捷、成网运行的优势，在运力上“做加法”。沈阳铁路部门利用清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车3列，以及日均开行的120列以上高铁载客动车组列车、70列以上旅客列车行李车，构建“高铁+普铁”立体运输网。在抚顺、通化、长白山西站等3个车站增办高铁快运业务，高铁业务办理站已达36个，最大限度满足客户运输需求。通过高铁列车“夜间专送”、载客动车组“客货混装”、行李车“普铁补充”的模式，铁路部门实现“人货分离、高效运转”，让快递包裹搭上高铁“顺风车”，跑出物流“新速度”。
服务“双提升”，个性化方案满足多元需求。今年双11，铁路部门在速度与服务上同步升级，不仅精准对接市场瞬息万变的“冷、鲜、精、急、贵”运输需求，满足消费者不同场景的快运服务。还针对生鲜食材、高端果蔬、3C数码等产品运输，制定个性化运输方案，确保“鲜度”与“安全”双保障。持续打造高铁快运品牌，充分发挥高铁成网运行优势，“高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，客户可实现微信小程序一键下单，最快4小时门到门当日送达。
市场“深拓展”，“高铁+电商”赋能全产业链。铁路部门不仅聚焦双11短期高峰，更深耕“高铁+电商”长期市场，推动全产业链升级。通过与顺丰、京东等企业合作，以铁路干线运输为主体，整合两端公路接取送达，实现“一次委托、全程无忧”；主动对接通化鲜人参、蓝莓、松茸等生鲜市场，提供全程冷链快运服务，助力农产品“出山进城”；优化“高铁宠物托运”“遗失物品快运送回”“便民寄件柜”等服务，覆盖更多城市，让物流更“有温度”。
从“高铁急送”的4小时达，到“专人送”的全程保密；从生鲜冷链的精准控温，到“门到门”的无缝衔接，铁路部门正以创新服务重塑物流格局。随着高铁网络不断完善、惠民举措持续推出，高铁快运模式将进一步领跑市场，为消费者带来更多便利与惊喜。
