努曼陀罗商业战略咨询创始人霍虹屹:
双11已经成为快递行业一年中最重要的“实战考”。双11从短期爆发转向长周期促销,意味着快递企业的准备逐渐趋向“持久战”。这种趋势充分推动快递企业从简单的应急式扩张,转向系统化能力建设,如提前储备运力、扩建分拨中心、升级智能分拣设备以及强化区域协同网络。
中国电子商务专家服务中心副主任郭涛:
快递企业可以通过构建分层服务体系,开发定制化产品组合,同时强化末端能力,通过智能快递柜+驿站+上门服务多形态融合提升触达质量。此外,相关企业还可以通过推动数据互通,联合电商平台共建预售下沉、错峰发货等行业级解决方案,全面提升服务质量。
