□ 庹亚男
近日，商务部等8部门发布了《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》 （以下简称《意见》），从丰富数字消费领域供给、培育壮大数字消费经营主体、优化数字消费支撑体系、营造数字消费良好环境等方面提出14项任务举措。
数字消费不仅是数字产品、服务和内容的消费，也包括一切通过数字渠道实现的消费行为。数字消费正成为拉动内需的重要引擎。数据显示，2024年我国网络购物用户9.74亿人，网上零售额达15.5万亿元，稳居世界第一，数字消费涌动着巨大动能。
政策发力，注入更强动能。从中央经济工作会议到政府工作报告，均明确部署“新技术新产品新场景大规模应用示范”。此次《意见》首次明确界定“数字消费”，并聚焦供需两侧协同发力，从4个方面提出14项任务举措，可谓正当其时，为激发数字消费活力再添一把火。接下来，要持续激活数字消费“一池春水”，还需多方发力。
补齐短板，筑牢发展根基。不可否认，我国已建成5G基站超425万个，算力规模全球领先，但一些农村和偏远地区仍存在数字鸿沟。《意见》在优化数字消费支撑体系方面的部署最多，包含打造数字消费平台载体、完善快递物流配送体系、提升支付便利化水平、强化要素投入保障、加强财政金融支持5项具体任务举措。
鼓励创新，拓展消费场景。数字消费如同一座“富矿”，要靠创新充分挖掘。《意见》明确培育壮大数字消费经营主体，提升数字消费企业创新能力。各地不妨“因材施策”，充分调动经营主体积极性。
优化环境，提升消费信心。良好的环境是激发消费的“软基建”。面对大数据“杀熟”、隐私泄露等数字消费乱象，需构建让消费者敢消费、愿消费的信任机制。《意见》明确要营造数字消费良好环境，促进规范健康发展。对此，一方面要压实平台责任，完善内部治理；另一方面要简化维权流程，建立高效的纠纷解决渠道，让消费者更安心。（来源：广州日报）
